01
画面与报错
整屏截图，把浏览器地址栏一起截进去；屏幕上出现报错文字就原样贴一段过来。
C1 / 咨询台
赛程打不开、比分对不上，或者想谈合作，都从这里开始
易倍赛场把客服邮箱、服务电话和联系地址摆在明面上。兼容问题、数据疑问和品牌合作分成三条路径，每条都说清楚该带什么材料，你按自己的情况挑一条走就行。
- 9:00–18:00工作日有人值守
- 28人内容团队跟进核对
- 2名编辑交叉确认纠错
C2 / 联系通道
先找对入口，回复不用来回折腾
页面显示错位、比分数值看着别扭，直接写信或打电话；想长期共建、做赛事专题，走合作那条线；只是想弄明白赛程怎么看，先翻排查帮助里的检查清单，多数情况那里就能走通。
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客服邮箱
service@emc-win.com.cn
兼容问题、赛事数据反馈和一般咨询都收；工作日 9:00 至 18:00 回复，附上截图与设备信息会快很多。
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服务电话
17198565391
页面完全打不开、需要即时确认时拨打，同一时段有人在值守。
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联系地址
山西省太原市小店区学府街127号高新科技园B座8层
寄送书面材料请用这个地址，快递单上注明“赛事内容反馈”。
C3 / 反馈准备
说明白是哪一轮、哪一屏、哪台设备
同样一句“打不开”，带上下面这几样东西，就能省掉两三轮追问。五组信息凑齐再发，基本一次就能定位到具体问题。
02
设备与系统
手机写清品牌机型，电脑写清型号；系统版本在设置里能找到，照抄即可。
03
浏览器情况
浏览器名称与版本号写全；同一页面换个浏览器再开一次，能帮助我们快速缩小范围。
04
复现步骤
从哪个入口点进来，点了几下，第几步开始不对劲；有固定顺序的问题往往最难自己猜出来。
05
赛程上下文
告诉我们是哪一轮、哪个赛事条线，方便直接翻到对应条目比对数据。
C4 / 收到之后
你的反馈进来，会走这四步
兼容问题先分类归档，再按你给的步骤复现，然后回信说明结论，最后并入改进记录；数据疑问会交到校对组，由两名编辑交叉确认后再改。
- 01 分类归档 按兼容、数据、合作三类分开，落到对应的小组手上。
- 02 复现问题 照着你写的步骤和设备信息，在同类环境里再走一遍。
- 03 回信说明 把定位到的原因、当前状态和后续动作写清楚再回给你。
- 04 并入记录 确认过的问题进改进清单，随版本一起修掉。
会先到赛事内容组，由负责当轮赛程的编辑接手。他们最熟悉这一轮的页面结构，能迅速判断是显示文字被挤住了，还是数据加载慢了半拍；确认为页面问题后，再转给做前端调整的同事。
赛程条目和战报摘要分别由两名编辑交叉确认，是校对组一直在用的做法。你反馈的数值会先进这条流程，跟原始赛程条目对一遍，两边都点头之后才落到页面上，避免改一处牵动另一处。
写清合作方向、期望档期和投放场景，我们按栏目排期回你。赛程条、战报摘要、数据对照和回看集锦都能承接内容共建，具体形式会结合当轮赛事节奏一起商量。